Diese Fassung ist noch nicht zur vertraglichen Verwendung freigegeben. Bestell- und Abrechnungsabläufe, Exportverfahren sowie Rechtswahl und Partnerregelungen müssen abschließend abgestimmt und rechtlich geprüft werden. Die Veröffentlichung ändert keine bestehenden Verträge.
Verbrauchskosten nur nach vorheriger Information und Beauftragung. Maßgeblich ist die vereinbarte Bestellung.
Vertragspartner & Geltungsbereich
1.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln die entgeltliche und vereinbarte testweise Nutzung der condooOS-Plattform. Vertragspartner ist die condoo Systems OOD, Rilski Manastir 68, 9022 Varna, Bulgarien, vertreten durch Marco Vantroba. Kontakt: kontakt@condoo.systems. Weitere Unternehmensangaben stehen im Impressum. „Wir“ bezeichnet ausschließlich diese Gesellschaft; „Du“ bezeichnet das Unternehmen oder die selbstständig tätige Person, die den Vertrag abschließt.
1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und Selbstständige, die für ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit handeln. Ein Vertragsabschluss zu privaten Zwecken ist nicht vorgesehen. Eine unzutreffende Erklärung zum Unternehmerstatus beseitigt jedoch keine zwingenden Rechte eines tatsächlich als Verbraucher handelnden Kunden.
1.3 Diese Bedingungen gelten nur, wenn sie wirksam in Deinen Vertrag einbezogen wurden. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang. Anschließend gelten die konkrete Bestellung und Leistungsbeschreibung, wirksam vereinbarte ergänzende Bedingungen und diese Nutzungsbedingungen. Für personenbezogene Auftragsdaten gehen die einschlägigen Regelungen des AVV vor.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht allein dadurch Vertragsbestandteil, dass wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Gesetzliche Regeln zur Einbeziehung und zu widersprechenden Bedingungen bleiben unberührt.
Bestellung & Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung von Plänen auf der Website lädt zur Bestellung ein. Vor dem Absenden müssen Dir der ausgewählte Plan, Abrechnungszeitraum, Preis einschließlich anfallender Steuern, Zusatzkosten und die Bedingungen einer Testphase angezeigt werden. Du musst diese Bedingungen vor Vertragsschluss speichern können.
2.2 Mit der entsprechend gekennzeichneten Bestellung gibst Du ein verbindliches Vertragsangebot ab. Wir nehmen es durch eine ausdrückliche Vertragsbestätigung oder durch die als Annahme erkennbare Freischaltung des bestellten Zugangs an. Eine reine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Ein im konkreten Bestellangebot ausdrücklich beschriebener abweichender Annahmeablauf geht vor.
2.3 Du machst vollständige und zutreffende Unternehmens- und Abrechnungsangaben und bist befugt, für den angegebenen Vertragspartner zu handeln. Änderungen teilst Du uns zeitnah mit. Wir dürfen bei sachlichem Anlass angemessene Nachweise zum Unternehmerstatus oder zur Vertretungsberechtigung verlangen.
2.4 Die vereinbarte Fassung und die wesentlichen Bestelldaten werden mit der Vertragsbestätigung bereitgestellt. Der Besuch dieser Website, Schweigen oder die bloße weitere Nutzung ersetzt keine erforderliche Zustimmung zu neuen Vertragsbedingungen.
Was condooOS bereitstellt
3.1 condooOS ist eine online bereitgestellte Softwareplattform. Je nach gebuchtem Plan und aktivierten Funktionen verbindet sie CRM und Pipelines, Websites und Funnels, Formulare, E-Mail und Kommunikation, Automationen, Kalender, Social-Planung, Kurse, Communities, Rechnungsfunktionen und KI-Anwendungen.
3.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus der bei Vertragsschluss vereinbarten Leistungsbeschreibung: insbesondere Konten, Teamzugänge, enthaltene Funktionen, Kontingente, Support und gegebenenfalls Zusatzleistungen. Werbung, individuelle Zusagen und gesetzlich relevante Produktangaben werden durch diese Bedingungen nicht pauschal ausgeschlossen. Roadmaps oder ausdrücklich als Vorschau bezeichnete Funktionen sind ohne gesonderte Zusage noch kein zugesagter Liefertermin.
3.3 Du erhältst während der Vertragsdauer Zugriff auf den vereinbarten Dienst. Eine Überlassung des Plattform-Quellcodes, ein Betrieb auf eigener Infrastruktur oder die Herstellung individueller Software ist nur geschuldet, wenn dies gesondert vereinbart wurde.
3.4 Die Plattform ist ein Werkzeug. Ein bestimmter Umsatz, Werbeerfolg, Suchmaschinenrang, eine konkrete Abschlussquote oder die Zustellung jeder Nachricht wird nicht allein durch die Bereitstellung zugesagt. Die Pflicht, die vereinbarte Funktionalität bereitzustellen, bleibt bestehen.
3.5 Rechnungs-, Steuer- und Datenschutzfunktionen unterstützen Deine Abläufe. Sie ersetzen keine individuelle rechtliche oder steuerliche Prüfung Deiner Konfiguration und Geschäftsprozesse. Für von uns zu vertretende Produktmängel gelten die nachstehenden Regelungen.
10 Tage kostenlos testen
4.1 Die reguläre kostenlose Testphase beträgt 10 Tage. Beginn und Ende müssen bei der Aktivierung oder in der Bestätigung eindeutig mitgeteilt werden. Ein abweichender individueller Testzeitraum gilt nur, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.
4.2 Während der zugesagten kostenlosen Testphase wird keine Grundgebühr für den getesteten Plan berechnet. Kostenpflichtige Zusatz- oder Verbrauchsleistungen dürfen nur ausgelöst werden, wenn Du sie auf Grundlage vorher angezeigter Preise gesondert beauftragst. Ein kostenloser Test darf nicht durch automatisch aktivierte Zusatzkosten entwertet werden.
4.3 Ein automatischer Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement erfolgt nur, wenn Du dies im Bestellprozess ausdrücklich vereinbart hast und Plan, Folgepreis, Abrechnungszeitraum sowie Kündigungsmöglichkeit vorab klar mitgeteilt wurden. Fehlt diese Vereinbarung, endet der Testzugang ohne automatische Zahlungspflicht.
4.4 Bei vereinbartem automatischem Übergang kannst Du bis zum mitgeteilten Testende kündigen. Dann entsteht keine anschließende Grundgebühr. Bereits ausdrücklich beauftragte Verbrauchsleistungen bleiben nach ihrer Vereinbarung abzurechnen.
4.5 Mehrfachregistrierungen zur missbräuchlichen Umgehung von Entgelten oder Testbeschränkungen sind nicht zulässig. Eine Einschränkung betrifft nur den nachgewiesenen Missbrauch; ein irrtümlich betroffener Zugang ist nach Klärung wieder freizugeben.
Preise, Steuern & Abrechnung
5.1 Der monatlich abgerechnete Standardplan condooOS Complete kostet 97 € pro Monat zzgl. USt. Andere Pläne, Jahresabonnements, individuelle Angebote und Zusatzleistungen richten sich nach der ausdrücklich angenommenen Bestellung. Preisangaben auf der Preisseite ändern bestehende Verträge nicht rückwirkend.
5.2 Die Grundgebühr ist, soweit in der Bestellung so vereinbart, für den gewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum im Voraus fällig. Verbrauchsleistungen werden nach dem vereinbarten Guthaben- oder Abrechnungsmodell abgerechnet. Zahlungsweise und Fälligkeit müssen in Bestellung oder Rechnung nachvollziehbar angegeben sein.
5.3 Preise für unser Unternehmerangebot sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer. Ein Reverse-Charge-Verfahren wird nur angewendet, wenn dessen rechtliche Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Du stellst die dafür erforderlichen richtigen Unternehmens- und Steuerangaben bereit.
5.4 Zahlungsmittel dürfen nur auf Grundlage eines entsprechenden Mandats oder einer Autorisierung belastet werden. Wir weisen die abgerechneten Leistungen nachvollziehbar aus. Gegen eine fehlerhafte Rechnung kannst Du Einwendungen erheben; eine kurze vertragliche Ausschlussfrist wird hierfür nicht vereinbart.
5.5 Du kannst mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen sowie mit eng mit unserem Zahlungsanspruch verbundenen Gegenansprüchen aufrechnen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis bleiben bestehen.
Verbrauchskosten, Guthaben & „unlimitiert“
6.1 Bestimmte Leistungen können verbrauchsabhängig abgerechnet werden, insbesondere E-Mail-Versand, SMS, Telefonie, KI oder gebuchte Dienste Dritter. Eine zusätzliche Gebühr setzt voraus, dass die Leistung für Deinen Plan nicht bereits enthalten ist und Dir die maßgeblichen Einheiten und Preise vor ihrer Beauftragung zugänglich gemacht wurden.
6.2 Ein als enthalten beworbener Leistungsumfang wird nicht durch diese Bedingungen nachträglich kostenpflichtig. Das gilt insbesondere für planbezogene KI-Leistungen. Unklare oder widersprüchliche Kontingente müssen vor der Bestellung geklärt werden; eine pauschale Pay-per-Use-Regel ersetzt diese Klärung nicht.
6.3 Für Inklusivguthaben, gekauftes Guthaben und Aktionsguthaben müssen Höhe, Verwendungszweck, eventuelle Erneuerung sowie zulässige Verfalls- und Erstattungsbedingungen vorab ausdrücklich angegeben werden. Diese Bedingungen führen weder einen automatischen Guthabenverfall noch eine automatische Aufladung ein. Aufladungen und Nachbelastungen benötigen Deine entsprechende Beauftragung.
6.4 „Unlimitiert“ bedeutet für die jeweils so vereinbarte Funktion, dass keine feste mengenmäßige Tarifobergrenze gilt. Daraus folgt keine Zusage kostenloser, separat ausgewiesener Verbrauchsleistungen oder unbegrenzter gleichzeitiger Rechenleistung. Wir führen unter Berufung auf „Fair Use“ keine versteckten Kontakt-, Speicher- oder Account-Obergrenzen ein.
6.5 Bei einer konkreten Gefährdung des Betriebs durch missbräuchliche oder zweckfremde Nutzung dürfen wir die unmittelbar betroffene Nutzung nach Ziffer 16 verhältnismäßig begrenzen. Technisch erforderliche Schutzmaßnahmen dürfen nicht dazu dienen, den zugesagten regulären Leistungsumfang einseitig zu verkürzen.
Laufzeit, Verlängerung & Kündigung
7.1 Ein monatlicher Plan läuft für den vereinbarten Monatszeitraum und verlängert sich um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht vorher gekündigt wird. Ein ausdrücklich als Jahresabonnement bestellter Plan läuft für den vereinbarten Jahreszeitraum; eine Verlängerung um ein weiteres Jahr gilt nur, wenn diese im Bestellprozess klar vereinbart wurde.
7.2 „Jederzeit kündbar“ bedeutet: Du kannst die Kündigung jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden vereinbarten Abrechnungszeitraums erklären, ohne eine zusätzliche Kündigungsfrist einhalten zu müssen. Das Abonnement wird dann nicht verlängert. Gesetzliche oder vereinbarte Rechte auf eine frühere Beendigung bleiben unberührt.
7.3 Du kannst über eine dafür bereitgestellte Kontofunktion oder in Textform per E-Mail an kontakt@condoo.systems kündigen. Gib eine eindeutige Kontozuordnung an. Ein Anruf, eine Begründung oder ein Beratungsgespräch ist dafür nicht erforderlich. Wir bestätigen den Eingang und das Vertragsende; der Zugang Deiner Kündigung wird nicht erst durch unsere Bestätigung wirksam.
7.4 Bis zum Vertragsende bleibt die vereinbarte Leistung nutzbar. Eine ordentliche Kündigung verkürzt nicht automatisch den bereits bezahlten Zeitraum. Erstattungs-, Minderungs- und Beendigungsrechte wegen Mängeln, Pflichtverletzungen oder zwingender gesetzlicher Vorgaben bleiben bestehen.
7.5 Wir können regulär mit mindestens 30 Kalendertagen Vorlauf zum Ende eines laufenden Monats- oder Jahreszeitraums kündigen. Ein Recht zur vorzeitigen Beendigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien erhalten. Soweit zumutbar und gesetzlich erforderlich, ist zuvor Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Für einen Anbieterwechsel gelten zusätzlich die Regelungen in Ziffer 20.
Tarifwechsel & Zusatzaufträge
8.1 Ein Upgrade, Downgrade oder zusätzlicher Account wird erst mit einer entsprechenden Vereinbarung kostenwirksam. Vor dem Wechsel müssen Preis, Wirksamkeitszeitpunkt, Abrechnung bereits gezahlter Beträge und Änderungen des Funktionsumfangs erkennbar sein.
8.2 Bei einem Downgrade informieren wir Dich über nicht mehr enthaltene Funktionen und betroffene Daten. Du erhältst Gelegenheit, erforderliche Exporte oder Anpassungen vorzunehmen. Ein Tarifwechsel ist keine pauschale Ermächtigung zur sofortigen Löschung von Inhalten.
8.3 Einrichtung, Migration, Beratung, individuelle Automationen, Schulungen oder andere Agenturleistungen sind nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang enthalten. Gesonderte Aufträge müssen Leistungsumfang, Vergütung und gegebenenfalls Termine beschreiben.
Konten, Teamzugänge & Sicherheit
9.1 Du verwaltest die berechtigten Nutzer Deines Unternehmens im Umfang des gebuchten Plans. Personenbezogene Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unkontrolliert geteilt werden. Für Teammitglieder sind, soweit vorgesehen, eigene Zugänge mit passenden Berechtigungen zu verwenden.
9.2 Du schützt Zugangsdaten und API-Schlüssel, setzt angemessene Zugriffsrechte und nutzt verfügbare Sicherheitsfunktionen entsprechend dem Risiko. Nicht mehr benötigte Berechtigungen sind zeitnah zu entziehen. Erkennbare unbefugte Zugriffe meldest Du unverzüglich an unseren Kontakt oder den vereinbarten Support.
9.3 Du verantwortest von Dir autorisierte Nutzer und Konfigurationen im Rahmen der gesetzlichen Zurechnungsregeln. Eine verschuldensunabhängige Haftung für sämtliche fremden Aktivitäten unter Deinem Konto wird nicht vereinbart. Unsere eigenen Sicherheits- und Datenschutzpflichten bleiben bestehen.
9.4 Du hältst die für die Nutzung erforderliche eigene Internetverbindung, kompatible Browser und Endgeräte bereit. Geänderte technische Mindestanforderungen teilen wir mit angemessenem Vorlauf mit, soweit keine dringende Sicherheitsmaßnahme erforderlich ist.
Nutzungsrechte & eigene Inhalte
10.1 Für die Vertragsdauer erhältst Du ein einfaches Recht, die vereinbarten Plattformfunktionen für die vertraglichen Geschäftszwecke zu nutzen. Teamzugänge, Kundenkonten, Reselling oder Nutzung unter eigener Marke sind nur im Umfang des jeweiligen Plans und ergänzender Vereinbarungen umfasst.
10.2 Deine Rechte an hochgeladenen Inhalten, Kundendaten, eigenen Marken und selbst erstellten Werken verbleiben bei Dir beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Du räumst uns nur die Rechte ein, die zur Speicherung, Verarbeitung, Darstellung, Übertragung, Sicherung und sonstigen Erfüllung des konkreten Auftrags erforderlich sind.
10.3 Diese Befugnis umfasst die erforderliche Einbindung autorisierter Dienstleister unter den einschlägigen Vertrags- und Datenschutzregeln. Eine eigenständige Nutzung Deiner vertraulichen Inhalte für unsere Werbung, deren Verkauf oder das Training allgemeiner KI-Modelle ist dadurch nicht gestattet. Gesetzlich erforderliche Restaufbewahrung richtet sich nach den Datenschutz- und Löschregeln.
10.4 Rechte an der Plattformsoftware, technischen Komponenten und bereitgestellten Vorlagen verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Deine kommerzielle Nutzung von Vorlagen richtet sich nach dem gebuchten Umfang und mitgeteilten Lizenzbedingungen. Gesetzlich zwingend erlaubte Handlungen, etwa zur Interoperabilität, werden nicht ausgeschlossen.
10.5 Wir dürfen Deinen Namen, Dein Logo oder Deine Inhalte nicht allein aufgrund dieser Bedingungen als Referenz veröffentlichen. Dafür ist eine gesonderte Erlaubnis oder eine andere tragfähige Berechtigung erforderlich.
Zulässige Nutzung & verbotener Missbrauch
11.1 Du darfst nur Inhalte und Daten verwenden, für die Du die erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen besitzt. Deine eigenen Websites, Shops, Kurse und Communities müssen die für Dein Angebot geltenden Informations-, Datenschutz-, Verbraucher- und sonstigen gesetzlichen Pflichten erfüllen.
11.2 Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Betrug, Phishing, Schadsoftware, unbefugtes Eindringen in fremde Konten, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, missbräuchliche Belastung der Infrastruktur und Verletzungen von Persönlichkeits-, Marken- oder Urheberrechten.
11.3 Automatisierte Zugriffe müssen über freigegebene Schnittstellen und innerhalb zuvor mitgeteilter technischer Grenzen erfolgen. Das Umgehen solcher Schutzgrenzen und das Abgreifen fremder Kundendaten sind untersagt. Technische Prüfungen mit Angriffscharakter stimmen wir vorab ab; gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.
11.4 Die Plattform darf nicht ohne ausdrückliche Vereinbarung als sicherheitskritisches System eingesetzt werden, bei dessen Ausfall unmittelbar Gefahren für Leben oder Gesundheit entstehen. Diese Zweckbegrenzung lässt unsere Haftung nach Ziffer 18 unberührt.
11.5 Eine Meldung über rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche Nutzung kannst Du unter kontakt@condoo.systems einreichen. Beschreibe die betroffene Seite oder das Konto und den konkreten Sachverhalt. Wir prüfen Meldungen sachlich und unter Beachtung der Rechte der Beteiligten.
E-Mail, Telefonie & automatisierte Kommunikation
12.1 Für Empfängerlisten, Werbeinhalte, Einwilligungen und sonstige Rechtsgrundlagen Deiner Kommunikation bist Du verantwortlich. Das gilt auch für Anrufe, SMS, Messenger-Nachrichten, KI-Sprachfunktionen und automatisierte Nachfassprozesse. Eine technische Versandmöglichkeit ist keine rechtliche Erlaubnis.
12.2 Du musst erforderliche Einwilligungen nachweisen, Widersprüche und Abmeldungen berücksichtigen und rechtlich notwendige Absender- und Kontaktangaben bereitstellen. Listen aus unzulässigen Quellen, verschleierte Absender und rechtswidriger Massenversand sind nicht erlaubt. Double-Opt-in unterstützt den Nachweis, ersetzt aber keine Prüfung des konkreten Zwecks.
12.3 Für Aufzeichnungen, Transkriptionen, automatisierte Anrufe oder künstliche Stimmen sind die jeweils notwendigen Informationen und Erlaubnisse vorab sicherzustellen. Rufnummern und Absenderkennungen dürfen nicht irreführend oder unbefugt genutzt werden.
12.4 Du richtest eigene Domains und erforderliche Authentifizierungen nach den bereitgestellten Hinweisen ein. Zustellraten hängen auch von Empfängeranbietern, Inhalten und Reputation ab. Externe Einflüsse beseitigen nicht unsere Verantwortung für eigene technische Fehler.
12.5 Bei konkreten Anzeichen für Spam, Betrug oder eine akute Gefährdung der Versandinfrastruktur können einzelne Versandwege nach Ziffer 16 eingeschränkt werden. Eine Beschwerde allein führt nicht automatisch zur endgültigen Kontolöschung.
KI-Funktionen & menschliche Kontrolle
13.1 KI-Funktionen verarbeiten Deine Eingaben und gegebenenfalls ausgewählte Kontoinhalte zur jeweiligen Aufgabe. Welche Anbieter, Datenwege und Kosten dabei gelten, muss für die aktivierte Funktion transparent sein. Die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen sind vor ihrer Verwendung zu klären.
13.2 KI-Ausgaben können sachlich falsch, unvollständig, veraltet oder rechtlich problematisch sein. Du prüfst Inhalte vor Veröffentlichung und Entscheidungen vor ihrer Umsetzung, insbesondere in rechtlichen, steuerlichen, medizinischen oder anderen folgenreichen Zusammenhängen. KI-Ausgaben ersetzen keine qualifizierte Beratung.
13.3 Bei KI-Agenten und Automationen legst Du Befugnisse, Freigaben und geeignete Kontrollen fest. Kostenpflichtige oder nach außen wirksame Aktionen sollen nur innerhalb der von Dir beauftragten und technisch vorgesehenen Berechtigungen stattfinden. Unsere Pflicht zu einer vertragsgemäßen und sicheren Umsetzung bleibt unberührt.
13.4 Wir sagen keine Exklusivität, Schutzfähigkeit oder vollständige Freiheit von Rechten Dritter für KI-Ausgaben zu. Erforderliche Kennzeichnungen und Transparenzpflichten, insbesondere bei künstlichen Stimmen, manipulierten Medien oder der Kommunikation mit KI, sind entsprechend Deiner Nutzung einzuhalten.
13.5 Diese Bedingungen berechtigen nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle mit Deinen Auftragsdaten. Mögliche Verarbeitung außerhalb Deutschlands oder des EWR wird durch den Einsatz einer KI-Funktion nicht automatisch zulässig; maßgeblich sind die konkret erforderlichen Vereinbarungen und Rechtsgrundlagen.
Integrationen, Domains & Drittanbieter
14.1 Du kannst je nach Funktionsumfang externe Dienste verbinden, etwa Zahlungsanbieter, soziale Netzwerke, Kalender oder Kommunikationsdienste. Für eigenständig von Dir geschlossene Drittanbieter-Verträge gelten deren Bedingungen. Erforderliche Zugänge, Berechtigungen und gesonderte Kosten musst Du vor der Verbindung prüfen.
14.2 Wir unterscheiden zwischen von uns zur Leistungserbringung eingesetzten Dienstleistern und von Dir eigenständig beauftragten Integrationen. Für unsere Erfüllungsgehilfen und eigenen vertraglichen Pflichten gelten die gesetzlichen Regeln; die Einbindung eines Dritten entlastet uns nicht pauschal.
14.3 Ändert oder beendet ein externer Anbieter seine Schnittstelle, informieren wir Dich über wesentliche Auswirkungen und bemühen uns im geschuldeten Umfang um eine zumutbare Lösung. Ist eine vereinbarte wesentliche Leistung betroffen, gelten Deine Mängel- und Beendigungsrechte.
14.4 Die Verantwortung für Domainrechte, Inhalte, DNS-Zugang und rechtzeitige Verlängerungen liegt beim jeweiligen Inhaber, soweit wir diese Aufgaben nicht ausdrücklich übernommen haben. Voraussetzungen und Kosten eines Domain- oder Rufnummernumzugs sind gesondert transparent zu machen.
Datenschutz & Vertraulichkeit
15.1 Soweit wir personenbezogene Daten in Deinem Auftrag verarbeiten, ist vor Beginn der Verarbeitung ein wirksamer AVV einschließlich der einschlägigen Anlagen erforderlich. Die derzeit auf /avv veröffentlichte Arbeitsfassung wird nicht durch diese Nutzungsbedingungen automatisch zu einem abgeschlossenen AVV.
15.2 Du bestimmst Zwecke und Rechtsgrundlagen Deiner Kundendatenverarbeitung. Wir erfüllen die uns als Auftragsverarbeiter beziehungsweise in eigener Verantwortung obliegenden Pflichten. Eine vollständige Verlagerung unserer gesetzlichen Verantwortung auf Dich findet nicht statt.
15.3 Standorte, Unterauftragnehmer und gegebenenfalls internationale Übermittlungen richten sich nach den tatsächlich vereinbarten und bestätigten Datenwegen. Ein Serverstandort in Frankfurt bedeutet nicht, dass ausnahmslos alle Kontodaten, Sicherungen, Supportzugriffe oder KI-Verarbeitungen in Deutschland verbleiben.
15.4 Besondere Datenkategorien und Daten über strafrechtliche Verurteilungen dürfen nur verarbeitet werden, wenn Zulässigkeit, technische Eignung und erforderliche zusätzliche Vereinbarungen vorher geklärt sind. Gesundheitsdaten oder andere besonders schutzbedürftige Inhalte sind nicht allein wegen der allgemeinen CRM-Funktionalität freigegeben.
15.5 Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Geschäfts- und Betriebsinformationen vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Ausgenommen sind rechtmäßig bereits bekannte, öffentlich gewordene oder unabhängig erlangte Informationen sowie gesetzlich erforderliche Offenlegungen. Zugriffe werden auf berechtigte Personen und erforderliche Dienstleister beschränkt.
15.6 Informationen zur Website und zur Kontaktaufnahme findest Du in der Datenschutzerklärung. Für konkrete Plattformdaten sind die dazu passenden Informationen und der AVV maßgeblich.
Zahlungsverzug & verhältnismäßige Sperrung
16.1 Bei fälligen, nicht nur unerheblichen Zahlungsrückständen können wir nach einer Mahnung, angemessener Nachfrist und vorheriger Ankündigung den betroffenen Zugang oder kostenpflichtige Funktionen vorübergehend einschränken. Eine nachvollziehbar bestrittene Forderung ist vor einer darauf gestützten Sperre sachlich zu prüfen.
16.2 Bei einer konkreten akuten Sicherheitsgefahr, einem erheblichen Rechtsverstoß oder einer verbindlichen behördlichen Anordnung dürfen wir die erforderlichen Maßnahmen auch kurzfristig treffen. Soweit möglich, beschränken wir sie auf betroffene Inhalte, Nutzer oder Funktionen statt des gesamten Kontos.
16.3 Wir teilen Dir Grund, Umfang und erforderliche Abhilfeschritte mit, soweit keine rechtlichen oder sicherheitsbedingten Gründe entgegenstehen. Du erhältst Gelegenheit zur Stellungnahme. Nach Wegfall des Grundes heben wir die Einschränkung ohne unangemessene Verzögerung auf.
16.4 Einen dauerhaften Entzug des Zugangs oder eine endgültige Inhaltsentfernung prüfen wir gesondert. Eine vorübergehende Sperre ist keine Ermächtigung zur sofortigen Löschung aller Daten. Gesetzliche Informations-, Beschwerde- und Herausgaberechte bleiben bestehen.
16.5 Ob und in welchem Umfang während einer Sperre Vergütung geschuldet ist, richtet sich nach ihrem Grund und den gesetzlichen Vorschriften. Eine pauschale Fortzahlungspflicht bei einer von uns zu vertretenden Nichtleistung wird nicht vereinbart.
Betrieb, Support & Leistungsänderungen
17.1 Wir stellen den vereinbarten Dienst mit angemessener Sorgfalt bereit und treffen geeignete Maßnahmen zum sicheren und zuverlässigen Betrieb. Eine feste prozentuale Verfügbarkeitsgarantie, bestimmte Reaktionszeiten oder ein 24/7-Support werden nur geschuldet, wenn ein entsprechendes Service-Level ausdrücklich vereinbart wurde.
17.2 Planbare Wartungen führen wir möglichst störungsarm durch und kündigen wesentliche Einschränkungen mit angemessenem Vorlauf an. Sicherheitsbedingt notwendige Maßnahmen können kurzfristig erfolgen. Wir informieren über erhebliche Störungen und deren Behebung im zumutbaren Umfang.
17.3 Die angebotenen Supportkanäle richten sich nach Deinem Plan. Melde Fehler möglichst mit betroffener Funktion, Zeitpunkt und nachvollziehbaren Schritten, ohne unnötig personenbezogene oder vertrauliche Daten offenzulegen. Beratung zur individuellen Geschäftsstrategie oder die vollständige Einrichtung eigener Prozesse ist nur bei entsprechender Vereinbarung enthalten.
17.4 Wir dürfen die Software zur Fehlerbehebung, Sicherheit, Rechtskonformität oder technischen Weiterentwicklung ändern, soweit der vereinbarte Kernumfang und die berechtigten Interessen der Kunden gewahrt bleiben. Eine wesentliche Leistung wird nicht allein unter Verweis auf ein Update ersatzlos entzogen.
17.5 Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen informieren wir frühzeitig über Grund, Umfang und Zeitpunkt. Erforderliche Vertragsänderungen bedürfen einer wirksamen Vereinbarung. Ist die Fortsetzung unzumutbar oder rechtlich nicht geschuldet, bleiben Beendigungs- und Erstattungsrechte bestehen.
Mängelrechte & Haftung
18.1 Bei Abweichungen von der vereinbarten Leistung stehen Dir die gesetzlichen und vertraglich zugesagten Rechte zu. Informiere uns über erkennbare Mängel, damit wir sie prüfen und beheben können. Eine Meldung ist kein pauschaler Verzicht auf bestehende Ansprüche.
18.2 Wir erhalten, soweit gesetzlich vorgesehen und zumutbar, Gelegenheit zur Abhilfe. Schlägt sie fehl, ist sie unzumutbar oder wird sie verweigert, bleiben insbesondere gesetzliche Minderungs-, Beendigungs- und Schadensersatzrechte erhalten. Die Plattform wird nicht unter vollständigem Ausschluss von Mängelrechten „wie gesehen“ überlassen.
18.3 Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für ausdrücklich übernommene Garantien sowie nach zwingenden Haftungsvorschriften. Ansprüche betroffener Personen nach Art. 82 DSGVO werden durch diese Bedingungen nicht beschränkt.
18.4 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfach fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
18.5 Eine pauschale Begrenzung sämtlicher Schäden auf eine Monatsgebühr wird nicht vereinbart. Die vorstehenden Ausnahmen dürfen auch durch andere Regelungen dieses Vertrags nicht eingeschränkt werden. Für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen gelten die gesetzlich vorgesehenen Zurechnungsregeln.
18.6 Du triffst zumutbare Maßnahmen zur Schadensvermeidung, insbesondere geeignete Freigaben für kritische Automationen und verfügbare Sicherungen wichtiger eigener Inhalte. Unsere ausdrücklich übernommenen Backup-, Sicherheits- und Wiederherstellungspflichten bleiben bestehen. Ein fehlender Kundenexport führt nicht automatisch zum vollständigen Ausschluss unserer Haftung für Datenverlust.
Ansprüche Dritter & Zusammenarbeit
19.1 Werden Ansprüche Dritter wegen Deiner Inhalte oder Deiner Nutzung geltend gemacht, informieren wir Dich und geben Dir Gelegenheit zur Stellungnahme. Beide Parteien wirken in angemessenem Umfang an der Klärung und Schadensbegrenzung mit.
19.2 Soweit Du einen rechtswidrigen Inhalt oder eine sonstige Vertragsverletzung schuldhaft zu vertreten hast, ersetzt Du uns die dadurch verursachten notwendigen und angemessenen Kosten nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine verschuldensunabhängige Freistellung für sämtliche denkbaren Ansprüche wird nicht vereinbart.
19.3 Wir erkennen keine zu Deinen Lasten gehenden Ansprüche an und schließen keine entsprechenden Vergleiche ohne angemessene Abstimmung, soweit nicht unverzügliches Handeln zur Abwehr eines größeren Schadens geboten ist. Für von uns zu vertretende Ursachen tragen wir selbst Verantwortung.
Vertragsende, Anbieterwechsel & Datenexport
20.1 Du kannst zum Vertragsende die Rückgabe beziehungsweise Übertragung Deiner exportierbaren Daten und digitalen Inhalte oder deren Löschung verlangen. Wende Dich dafür an kontakt@condoo.systems und benenne Konto, gewünschten Umfang und gegebenenfalls Zielanbieter. Ein Anbieterwechsel ist auch während einer Testphase nach den anwendbaren Regeln zu ermöglichen.
20.2 Soweit Kapitel VI der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) anwendbar ist, unterstützen wir den Wechsel nach dessen Vorgaben. Dieser Entwurf sieht keine zusätzliche vertragliche Wartefrist vor Beginn des Wechselprozesses vor. Nach Eingang der zur Durchführung erforderlichen Angaben beginnt die Übergangsphase ohne unangemessene Verzögerung und dauert grundsätzlich höchstens 30 Kalendertage.
20.3 Ist diese Frist aus technischen Gründen nicht einhaltbar, teilen wir innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Wechselantrag eine konkrete Begründung und eine alternative Übergangsfrist von höchstens sieben Monaten mit. Du kannst die Übergangsphase nach den gesetzlichen Regeln selbst verlängern. Währenddessen sind Kontinuität und Sicherheit im vorgeschriebenen Umfang zu wahren.
20.4 Wir unterstützen Dich und von Dir autorisierte Beteiligte angemessen, informieren über bekannte technische Beschränkungen und Risiken und stellen die für eine Exit-Strategie erforderlichen Informationen bereit. Eine identische Umsetzung sämtlicher proprietärer Funktionen beim Zielanbieter wird nicht garantiert; gesetzlich geschuldete Interoperabilitäts- und Unterstützungsleistungen bleiben bestehen.
20.5 Nach Abschluss der Übergangsphase besteht eine Datenabrufphase von mindestens 30 Kalendertagen, soweit die gesetzlichen Regeln anwendbar sind. Das Vertragsende im Wechselprozess richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der erfolgreichen Durchführung des Wechsels; eine bloße feste Abrechnungsperiode darf zwingende Wechselrechte nicht ausschließen.
20.6 Für gesetzlich geschuldete Wechsel- und Exportleistungen werden in diesem Vertragsentwurf keine gesonderten Wechselentgelte vorgesehen. Regulär vereinbarte Nutzungsentgelte bis zum maßgeblichen Vertragsende bleiben davon zu unterscheiden. Zusätzliche, über die geschuldete Wechselunterstützung hinausgehende Beratungsleistungen sind nur nach gesonderter Beauftragung kostenpflichtig.
20.7 Nach erfolgreichem Wechsel und Ablauf der Abrufphase werden Deine exportierbaren Daten und digitalen Inhalte vollständig gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Personenbezogene Daten, Sicherungskopien, gesetzliche Restaufbewahrung und Löschbestätigung sind zusätzlich nach dem AVV zu behandeln. Die Daten dürfen nicht ohne tragfähige Grundlage zur Absicherung streitiger Gebühren unbegrenzt zurückgehalten werden.
20.8 Vor Freigabe zu vervollständigen: Das konkrete Exportverzeichnis mit Datenkategorien, digitalen Assets, Formaten, Schnittstellen, zulässigen Ausnahmen und technischen Grenzen sowie die tatsächlichen Abruf- und Löschprozesse muss mit dem Plattformbetrieb abgestimmt und vor Vertragsschluss bereitgestellt werden. Diese Seite behauptet keine bereits getestete vollständige Exportfunktion.
Agenturen, Reseller & Whitelabel
21.1 Die Verwaltung eigener Kunden, der Weiterverkauf von Zugängen oder der Betrieb unter eigener Marke ist nur zulässig, soweit der gebuchte Plan und eine wirksam vereinbarte Partnerregelung dies vorsehen. Ein Complete-Endkundenplan umfasst nicht automatisch Reseller- oder Whitelabel-Rechte.
21.2 Zusätzliche Partnerbedingungen müssen insbesondere Markenverwendung, Kontoinhaberschaft, Abrechnung, Zuständigkeit für Endkundensupport, Unterkonten, Datenschutz und die Folgen einer Beendigung der Partnerschaft regeln. Sie sind vor der jeweiligen Partnerbestellung bereitzustellen und wirksam einzubeziehen.
21.3 Du darfst gegenüber Deinen Endkunden keine Leistungs-, Verfügbarkeits-, Datenschutz- oder Haftungszusagen in unserem Namen abgeben, zu denen Du nicht ausdrücklich ermächtigt bist. Unabhängig von der sichtbaren Marke müssen tatsächliche Datenschutzrollen und erforderliche Unterauftragnehmer transparent bleiben.
21.4 Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen legen keine verbindlichen Wiederverkaufspreise und keine Mindestwerbepreise fest. Etwaige gesonderte Vertriebsvorgaben sind insbesondere wettbewerbs- und kartellrechtlich zu prüfen. Sie werden nicht durch einen pauschalen Verweis auf „Partnerregeln“ eingeführt.
Änderungen von Preisen & Bedingungen
22.1 Neue Preise gelten für neue Bestellungen und für ausdrücklich vereinbarte Änderungen. Während eines bereits vereinbarten Abrechnungszeitraums ändern wir die Grundgebühr nicht einseitig. Gesetzlich erforderliche Änderungen von Steuern bleiben vorbehalten und werden nachvollziehbar ausgewiesen.
22.2 Für eine Preis- oder wesentliche Vertragsänderung zum nächsten Zeitraum unterbreiten wir Dir rechtzeitig, grundsätzlich mindestens 30 Kalendertage vorher, ein transparentes Angebot. Soweit Deine Zustimmung erforderlich ist, ersetzen Schweigen, eine Website-Veröffentlichung oder die bloße weitere Nutzung sie nicht.
22.3 Nimmst Du ein solches Angebot nicht an, gelten die bisherigen Bedingungen bis zu einer anderweitigen Vereinbarung oder einer wirksamen ordentlichen Beendigung weiter. Kündigungsrechte nach Ziffer 7 bleiben unberührt. Bereits erworbene Ansprüche werden durch eine neue Fassung nicht rückwirkend entzogen.
22.4 Rein redaktionelle Klarstellungen dürfen keine zusätzlichen Pflichten oder Nachteile verdecken. Zwingende gesetzliche Änderungen gelten nach Maßgabe des Gesetzes; wir informieren über wesentliche Auswirkungen auf den Vertrag.
Anwendbares Recht & Schlussbestimmungen
23.1 Für den Unternehmervertrag wird das Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts vereinbart. Zwingende Vorschriften des Unionsrechts, einschlägige Eingriffsnormen sowie nicht abdingbare Schutzvorschriften bleiben unberührt. Die Wirksamkeit dieser Rechtswahl ist im Zusammenhang mit dem konkreten Vertrag zu beurteilen.
23.2 Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung für die betreffende Parteien- und Vertragskonstellation wirksam zulässig ist, werden die zuständigen Gerichte in Varna, Bulgarien, vereinbart. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben bestehen. Ein verpflichtendes privates Schiedsverfahren oder ein pauschaler Verzicht auf kollektive Rechtsschutzmöglichkeiten wird nicht vereinbart.
23.3 Rechtserhebliche Mitteilungen können in Textform erfolgen, soweit keine zwingende andere Form vorgeschrieben ist. Individuelle Vereinbarungen bleiben auch dann vorrangig, wenn sie nicht in diesen Bedingungen wiedergegeben sind.
23.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, richtet sich die Folge nach dem anwendbaren Recht. Eine automatische Ersetzung durch eine für uns wirtschaftlich möglichst ähnliche Regelung ist nicht vereinbart.
23.5 Stand: 17. September 2026 · Entwurf 0.1. Diese veröffentlichte Entwurfsfassung ändert keine laufenden Verträge. Sie wird erst nach Vervollständigung, rechtlicher Prüfung und wirksamer Einbeziehung zur Vertragsgrundlage.